Términos de Uso

Bienvenido a AxoMed (en adelante "la Plataforma"), un sistema de gestión clínica desarrollado para clínicas de fisioterapia y profesionales de la salud en México. Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos no utilizar la Plataforma.

1. Definiciones

• Plataforma: El sistema AxoMed, incluyendo su aplicación web, APIs y servicios asociados.
• Clínica: La persona física o moral que contrata el uso de la Plataforma para gestión clínica.
• Usuario: Cualquier fisioterapeuta, recepcionista, administrador u otro personal que acceda a la Plataforma.
• Paciente: La persona cuyos datos e historial clínico son gestionados a través de la Plataforma.
• Expediente Clínico: El conjunto de documentos e información clínica del paciente gestionados conforme a la NOM-004-SSA3-2012.

2. Descripción del Servicio

AxoMed proporciona a clínicas de fisioterapia herramientas para la gestión de pacientes, agenda de citas, expedientes clínicos electrónicos, planes de tratamiento, control de finanzas y comunicación con pacientes. La Plataforma opera como un servicio de software por suscripción (SaaS).

3. Uso Permitido

Al utilizar la Plataforma, usted se compromete a:

• Utilizar la Plataforma únicamente para fines clínicos legítimos y conforme a la legislación vigente.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• No compartir su cuenta con terceros no autorizados.
• Obtener el consentimiento informado de sus pacientes antes de registrar sus datos en el sistema.
• No intentar acceder a datos de otras clínicas o pacientes que no le correspondan.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Responsabilidades del Usuario

Los usuarios de la Plataforma son responsables de:

• La veracidad, exactitud y actualización de la información clínica que ingresan al sistema.
• Cumplir con las obligaciones profesionales y legales aplicables a su ejercicio clínico.
• El correcto manejo del expediente clínico electrónico conforme a la NOM-004-SSA3-2012 y NOM-024-SSA3-2010.
• Garantizar que el uso de la Plataforma cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su software, diseño, logotipos y contenidos propios, pertenecen a AxoMed. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito. Los datos clínicos pertenecen a la Clínica y sus pacientes.

6. Suscripción y Pagos

El acceso a la Plataforma está sujeto al pago de una suscripción mensual o anual según el plan contratado. Los pagos se procesan de manera segura a través de Stripe. AxoMed no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Los precios podrán modificarse con previo aviso de 30 días. El incumplimiento de pago podrá resultar en la suspensión del servicio. No se realizan reembolsos por períodos parciales de uso. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación en la Plataforma.

7. Disponibilidad del Servicio

AxoMed se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99% mensual. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán realizarse mantenimientos programados con notificación previa a los usuarios. AxoMed no será responsable por interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, servicios en la nube, etc.).

8. Limitación de Responsabilidad

AxoMed no es responsable de decisiones médicas o clínicas tomadas con base en la información gestionada a través de la Plataforma. La responsabilidad clínica recae exclusivamente en los profesionales de salud que utilizan el sistema. En ningún caso la responsabilidad de AxoMed excederá el monto pagado por la Clínica en los últimos 3 meses de suscripción.

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la LFPDPPP y la NOM-024-SSA3-2010 relativa a los Sistemas de Información de Registro Electrónico para la Salud, Intercambio de Información y Continuidad Asistencial.

10. Terminación

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación dando aviso con 30 días de anticipación. AxoMed podrá suspender el acceso de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos. Al término del servicio, la Clínica tendrá 30 días para exportar sus datos antes de su eliminación definitiva.

11. Modificaciones

AxoMed podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.