Aviso de Privacidad
Última actualización: 13 de marzo de 2026
Este aviso cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y con la NOM-024-SSA3-2010 relativa a los Sistemas de Información de Registro Electrónico para la Salud.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
AxoMed (en adelante "el Responsable") es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:
Correo electrónico: privacidad@axomed.mx
País: México
2. Datos Personales que Recabamos
Recabamos las siguientes categorías de datos personales:
2.1 Datos de Usuarios (fisioterapeutas y personal clínico):
- Nombre completo, correo electrónico, teléfono
- Cédula profesional y especialidad
- Credenciales de acceso (contraseña cifrada)
2.2 Datos de Pacientes (datos personales sensibles):
- Nombre, fecha de nacimiento, sexo, correo y teléfono
- Historial clínico, diagnósticos, tratamientos y notas de sesión
- Mediciones clínicas (dolor, movilidad, fuerza)
- Planes de tratamiento y objetivos terapéuticos
- Información de pago relacionada con tratamientos clínicos
Datos sensibles: Los datos de salud son considerados datos personales sensibles conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP. Su tratamiento se realiza con las medidas de seguridad reforzadas que establece la Ley.
3. Finalidades del Tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Gestión del expediente clínico electrónico del paciente
- Programación y seguimiento de citas y sesiones
- Elaboración de planes de tratamiento
- Registro de evolución clínica y métricas de progreso
- Facturación y gestión de pagos por tratamientos clínicos
- Envío de recordatorios de citas al paciente
- Acceso del paciente a su portal personal
3.2 Finalidades secundarias (opcionales):
- Generación de estadísticas de uso anónimas para mejorar la Plataforma
- Comunicación de actualizaciones y nuevas funcionalidades
4. Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
Conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos.
Corregir sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sea necesario conservarlos.
Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas.
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud a privacidad@axomed.mx con su nombre, descripción clara de la solicitud y copia de identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
5. Transferencia de Datos
Sus datos personales podrán ser compartidos con:
- Supabase (infraestructura de base de datos): Proveedor de almacenamiento seguro con cifrado en reposo y en tránsito.
- Stripe (procesador de pagos): Para gestionar de forma segura los pagos de suscripciones.
- Proveedores de comunicación (Twilio/Resend): Para el envío de recordatorios por WhatsApp y correo electrónico.
- Autoridades competentes: Cuando así lo requiera la legislación aplicable.
No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales o publicitarios.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos, incluyendo: cifrado TLS en tránsito, cifrado AES-256 en reposo, autenticación segura, control de acceso por roles, y auditorías periódicas de seguridad. No obstante, ningún sistema es 100% infalible. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
7. Uso de Cookies
La Plataforma utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión de usuario. No utilizamos cookies de rastreo o publicidad de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.
8. Modificaciones al Aviso
Este Aviso de Privacidad puede modificarse. Cualquier cambio será notificado a través de la Plataforma y/o por correo electrónico con al menos 10 días hábiles de anticipación.
9. Contacto y INAI
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.
Contacto directo: privacidad@axomed.mx
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